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LA VERABAT, SL – NIF B75542498
C/ Las Flores, nº 2 – 10470 Villanueva de la Vera (Cáceres)
RGSEAA: 26.025781/CC
1. Objeto
Los presentes Términos del Servicio regulan la compra de productos a través de Mibiotico.com, tienda online dedicada a la venta de prebióticos de galactooligosacáridos (GOS). Al realizar un pedido, la persona usuaria acepta estas condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Naturaleza de los productos
Mibiotico.com comercializa prebióticos GOS registrados en España como complementos alimenticios. No son medicamentos ni sustituyen tratamientos sanitarios. El consumo debe hacerse siguiendo las indicaciones del etiquetado o la recomendación de un profesional sanitario.
3. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente según normativa española. Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.
Mibiotico.com podrá actualizar los precios sin aviso previo, aplicándose siempre el precio que estuviera vigente en el momento de la compra.
4. Formas de pago
Las formas de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra (por ejemplo: tarjeta bancaria, PayPal, Stripe, transferencia, etc.).
Los datos de pago se gestionan mediante pasarelas externas seguras. Mibiotico.com no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
5. Envíos
5.1. Ámbito de entrega
Enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias (si está disponible en el checkout) y otros destinos internacionales cuando se indique expresamente.
5.2. Plazos de entrega
- España peninsular: 2–5 días laborables.
- Baleares/Canarias: 3–7 días laborables.
- Internacional: variable según país y transportista.
Los plazos pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas, incidencias logísticas u otras causas ajenas a Mibiotico.com.
5.3. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente según el destino y el importe del pedido. Podrán existir promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo.
5.4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, la persona compradora recibirá (si procede) un número de seguimiento por correo electrónico o SMS.
6. Recepción del pedido
La persona compradora debe revisar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está deteriorado o presenta daños visibles, se recomienda:
- Indicarlo en el albarán del transportista.
- Tomar fotografías del paquete y el producto.
- Contactar con Mibiotico.com en un plazo de 24–48 horas.
7. Política de devoluciones
7.1. Derecho de desistimiento
Por razones de seguridad alimentaria, los complementos alimenticios no se pueden devolver si han sido abiertos, manipulados o desprecintados.
Solo se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto esté sin abrir y en su envase original.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Se solicite dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la persona compradora. Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso en un máximo de 14 días.
7.2. Envíos erróneos
Si se recibe un producto incorrecto, Mibiotico.com asumirá los gastos de recogida y reenvío. Es necesario comunicar la incidencia en un máximo de 7 días desde la entrega.
7.3. Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado por el transporte o presenta un defecto de origen, gestionaremos una reposición sin coste adicional.
Para ello se requiere:
- Notificar la incidencia en las primeras 48 horas.
- Aportar fotografías del daño y del embalaje.
- Conservar el empaquetado original.
8. Cancelación de pedidos
Un pedido solo puede cancelarse si aún no ha sido procesado ni enviado. Una vez en tránsito, debe gestionarse siguiendo la política de devoluciones (si cumple las condiciones de producto sin abrir).
9. Disponibilidad de productos
Si un artículo comprado no estuviera disponible tras la formalización del pedido, Mibiotico.com informará al cliente y ofrecerá:
- Reembolso total.
- Producto equivalente.
- Esperar a la reposición.
10. Uso adecuado del producto
La persona compradora es responsable de:
- Leer y seguir las instrucciones del etiquetado.
- No superar la dosis diaria recomendada.
- Consultar con profesionales si tiene enfermedades, toma medicación, o está embarazada o lactando.
Los prebióticos GOS no son medicamentos y su efecto puede variar según las características individuales de cada persona.
11. Atención al cliente
Para consultas o incidencias relacionadas con pedidos:
Email: [indicar email de soporte]
Dirección: C/ Las Flores, nº 2, 10470 Villanueva de la Vera (Cáceres)
12. Modificación de las condiciones
Mibiotico.com podrá actualizar estas condiciones para adaptarse a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, la jurisdicción corresponderá a los tribunales del domicilio del consumidor.